Hilfe

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Gerne nehmen wir Deine Bestellung auch telefonisch entgegen. Bitte wende Dich hierzu einfach an unseren Kundenservice. Diesen erreichst Du Werktags von 10-16 Uhr unter +49 (0) 841/88699033.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen um einkaufen zu können?

Nein, um bei coltello.store einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Grundsätzlich gibt es bei coltello.store keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.coltello.store mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein. In deinem Kundenkonto findest Du unter „Bestellhistorie“ eine Übersicht wo alle Deine bisherigen Bestellungen aufgeführt werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Selbstverständlich. Wende dich hierzu einfach an unseren Kundenservice

Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?

Wenn Du als Zahlungsart PayPal, Kreditkarte, Vorauskasse gewählt hast, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglich, sofern sich Deine Bestellung noch nicht in der Zustellung befindet. Um die Lieferadresse zu ändern, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail an info@coltello.store oder telefonisch (10-16 Uhr) unter + 49 (0) 841/88699033. Unser Service-Team ändert die Lieferadresse gern für Dich.

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?

Sollte Dein Wunschartikel ausverkauft sein, dann wende Dich gerne an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Dir hier weiterzuhelfen.

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@coltello.store oder telefonisch unter +49 (0) 841/88699033.

Wie kann ich sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Solltest du ein Kundenkonto eingerichtet haben, logge Dich auf www.coltello.store mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein und rufe Deine Bestellungen über die Rubrik »Bestellhistorie« auf. Dort findest du alle Bestellungen die Du aufgegeben hast. Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast oder Deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde, erreichst Du unseren Kundenservice per E-Mail unter info@coltello.store oder telefonisch (10-16 Uhr) unter +49 (0) 841/88699033.

Meine Anmeldung funktioniert nicht, was kann ich tun?

Hast Du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingetragen? Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du Dir einfach über den entsprechenden Link ein neues anfordern.

Warum sollte ich mir ein Kundenkonto einrichten?

Das Konto bietet Dir viele Vorteil:

  • gerade laufende Bestellungen ansehen und die Lieferung verfolgen
  • eine Liste älterer Bestellungen ansehen
  • Lieferadressen, Zahlungsmodalitäten und persönliche Einstellungen bequem verwalten
  • Merkzettel verwalten
  • Newsletter verwalten

Wie kann ich bestellen?

Bestellen bei www.coltello.store ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.